Sinds kort vindt er een centrale registratie plaats van klachten over de weigering van geleidehonden in taxi's. Via de registratie hoopt men een inzicht te krijgen in de mate waarin geleidehonden geweigerd worden door taxichauffeurs.
Het is terugkerend bericht in de media: taxichauffeur weigert een klant te vervoeren vanwege diens geleidehond. Maar niemand weet hoe vaak dat nou eigenlijk voorkomt in Nederland. Dat komt omdat klachten tot voor kort individueel met het betreffende taxibedrijf werden afgehandeld, waarna die klachten uit de boeken verdwenen. Kortom, er vond geen centrale registratie en bundeling plaats zodat er ook nooit een overzicht was van het probleem.
Daar komt nu verandering in. Het Landelijk Klachtenmeldpunt Taxi en de Inspectie Verkeer en Waterstaat zal klachten over de weigering van geleidehonden apart registreren. De klachten worden vervolgens doorgegeven aan het Directoraat-generaal Mobiliteit, dat is de beleidsdirectie van het ministerie van Verkeer en Waterstaat, dat de klachten bundelt. "De verzamelde informatie over de belangen van geleidehondengebruikers zullen meewegen bij de ontwikkeling van het beleid voor taxivervoer," aldus het Directoraat-generaal. De Nederlandse Vereniging voor Blinden en Slechtzienden zal gesprekspartner zijn om op te komen voor de belangen van de doelgroep.
Wie met een geleidehond wordt geweigerd in een taxi kan een klacht indienen: bij het Landelijk Klachtenmeldpunt Taxi: telefoon 0900 - 20 21 881 of via de website: www.taxiklacht.nl