Wat de boer niet kent dat vreet hij niet zeggen oudere mensen vaak, of oude bomen moet je niet verplaatsen. Helaas is dit laatste soms onvermijdelijk. Dit geldt ook voor mijn oma (91) die met pijn in het hart ’tijdelijk’ haar geliefde woonplaats moest verlaten. Lees hieronder de achtergrond.<\/p>\n
Dat de zorg in Nederland beter kan, is algemeen bekend. Ondanks alle inspanningen (denk aan cli\u00ebntenraden, klachtmogelijkheden, klanttevredenheidsonderzoeken, enz.) leggen zorgaanbieders in de dagelijkse praktijk nog steeds onvoldoende hun oor te luisteren bij de zorgbehoevenden: de pati\u00ebnten, zorgvragers, klanten of hoe zij ook maar genoemd worden.<\/p>\n
Zo is er in de gemeente Loon op Zand het verzorgingshuis De Venloene. Met nog enkele andere verzorgingshuizen in de omgeving maakt De Venloene deel uit van de ‘koepel’ Stichting Maasduinen. Maasduinen heeft in 2006 na een onafhankelijk onderzoek een prijs gekregen, een ‘zilveren keurmerk’, omdat het personeel er constant werkt aan verbetering van de kwaliteit van de zorg en dienstverlening. Dat zit wel snor, zou je zeggen!<\/p>\n
Nu de praktijk. De Venloene was gevestigd in het kerkdorp Loon op Zand, tot enkele jaren terug toen op een kwade dag het gebouw moest wijken voor nieuwbouw. Fasegewijze sloop en nieuwbouw bleek kennelijk niet mogelijk en ook een stukje grond voor tijdelijke huisvesting in het dorp was niet voorhanden of het was te duur, wie zal het zeggen. De bewoners mochten in elk geval tijdelijk verhuizen naar Kaatsheuvel – binnen de gemeente Loon op Zand, dat wel! – maar toch bijna tien kilometer verder, weg uit de vertrouwde eigen leefomgeving, kerk, winkels, verenigingen, vrienden, familie, buren, enz. enz. ‘Het is maar tijdelijk,’ was de dooddoener. De nieuwbouw liet echter op zich wachten. Alles zat tegen. De aannemer ging failliet en zo nog het een en ander. Maar eind 2005 verscheen er dan toch een aannemer op het terrein. Medio 2007 zou het klaar zijn, werd gezegd. De bouw vorderde gestaag, maar traag. Er kwamen nieuwe tegenvallers en de oplevering zou najaar 2007 worden. Welke tegenvallers en wie de schuldige was, werd er niet bij verteld; ‘Den Haag’, ‘Raamsdonkveer’, het weer, de aannemer, wie zal het zeggen? Niet de directeur van De Venloene in elk geval.<\/p>\n
Inmiddels is de verhuisdatum geprikt in de tweede week van januari 2008. De bewoners – merendeels inwoners van het dorp Loon op Zand dus – mogen Kerstmis en Oud en Nieuw n\u00f3g een keer in Kaatsheuvel vieren, ergens achteraf in een buitenwijk waar ze nooit voor gekozen hebben. Dat wordt dan plompverloren als vaststaand meegedeeld aan de bewoners, zonder tekst en uitleg, laat staan excuses. Moeten zij dit verstaan onder ‘constant werken aan verbetering van de kwaliteit van de zorg en de dienstverlening’? Hadden (hebben???) directie en bestuur van De Venloene en Maasduinen – na alle eerdere vertragingen – ten opzichte van de bewoners van De Venloene niet de morele plicht om alles uit de kast te halen zodat de Loonse bejaarden v\u00f3\u00f3r Kerstmis terug in Loon op Zand zijn?<\/p>\n